Coordinateur des Ventes et SAV Wholesales et E-commerce

PRESENTATION ENTREPRISE Créée en 2013, Margaux Lonnberg est une maison française de prêt-à-porter haut de gamme. La boutique-showroom-atelier est située dans le 3ème arrondissement de Paris. Connu pour son esthétique minimaliste, Margaux Lonnberg s'inspire du vestiaire masculin pour créer des vêtements pour femme à la fois élégants et intemporels. La marque se concentre sur la qualité des matériaux et la précision des coupes, en utilisant des tissus naturels de haute qualité pour créer des pièces durables et confortable. http://www.margauxlonnberg.com Offre d'Emploi : Coordinateur des Ventes et SAV Wholesales et E-commerce Lieu : Paris Type de Contrat : CDI - 35h temps plein Date de Début : Immédiat Description du Poste : Margaux Lonnberg, une marque de mode Francaise, recherche un(e) Coordinateur(trice) des Ventes et SAV Wholesales et E-commerce pour rejoindre son équipe à Paris. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de coordonner les activités de vente et de service après-vente pour le secteur Wholesales B2B ainsi que pour le secteur E-commerce. Responsabilités : Développer et entretenir des relations solides avec nos clients professionnels B2B, y compris les boutiques, les distributeurs et les partenaires commerciaux. Gérer de manière proactive le processus de vente B2B, en identifiant de nouvelles opportunités commerciales et en maximisant les ventes auprès de nos clients existants. Gérer le service après-vente de notre e-shop, en veillant à ce que les demandes des clients soient traitées de manière efficace et en garantissant leur satisfaction. Coordonner les échanges entre les départements commercial, logistique et service client pour assurer une expérience client fluide et cohérente. Analyser les données de vente et de performance pour identifier les tendances et les opportunités d'amélioration, et proposer des recommandations stratégiques à la direction. Mise en ligne des collections : Travailler sur la mise en ligne du catalogue de vente en collaboration avec les responsables du développement de la collection (descriptifs produits, tarifs, photos, déclinaisons...) Gestion des stocks : Être en charge de la gestion logistique des stocks liée au e-shop et de leurs bonnes synchronisations. Veiller également à la bonne coordination du BtoC avec l’équipe responsable du BtoB. SAV : Être capable de répondre aux demandes des clients par téléphone et par écrit. Être également chargé(e) de la repasse quotidienne sur tout le site pour détecter les bugs ou différentes problématiques liées aux articles. Compétences Requises : Expérience préalable dans la coordination des ventes et du service après-vente dans le secteur de la mode. Fortes compétences en communication et capacité à établir des relations professionnelles durables. Excellente compréhension des processus de vente, de service après-vente et de logistique. Capacité à analyser les données et à formuler des recommandations stratégiques. Maîtrise des outils informatiques tels que Shopify, Excel et Fastmag, ainsi que des logiciels de gestion de stocks. Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit. Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Avantages : Possibilités d'évolution. Environnement de travail stimulant au sein d'une marque de mode influente. Participation au Fashion Week. Relations directes avec des clients prestigieux B2B. Opportunité de contribuer activement à la croissance et au succès de la marque Margaux Lonnberg.