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DESIGNER STRATEGIQUE
Nous recherchons un Designer Stratégique pour renforcer notre équipe et contribuer à notre croissance.
Embarquons ensemble pour vos futures missions !
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Vous intégrez l’expérience clients et ses méthodes au cœur des réflexions stratégiques et des processus du Groupe
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Vous veillez au suivi des indicateurs stratégiques clients et identifiez les diagnostics à mener. (Vous analysez les données clients disponibles : datamining, études, VOC )
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Vous conseillez les métiers par des audits de leurs problématiques au regard des enjeux clients.
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Vous accompagnez pour comprendre les clients (usages, besoins, motivations) et résoudre les problématiques posées par les indicateurs clients :
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Vous proposez des méthodes de travail adaptées aux problématiques à traiter.
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Vous analysez et interprétez les enseignements pour garantir un diagnostic fiable. (synthèse, persona, expérience map, etc..)
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Vous proposez des recommandations d’actions dans un cadre stratégique ou tactique. (axes créatifs, storyboard, croquis)
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Vous gérez les méthodologies et processus permettant aux métiers un alignement sur la stratégie clients du groupe.
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Vous garantissez le déploiement de méthodes opérationnelles efficientes (Temps, budget, ressources, …).
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Vous déployez, exécutez et orchestrez des démarches de recherche utilisateurs (UX research) complètes.
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Vous contribuez aux actions de transformation interne permettant une intégration du client dans la culture d’entreprise et ses processus.
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Vous coordonnez les métiers du design d’expérience.
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Vous travaillez en étroite collaboration opérationnelle avec les métiers de la connaissance clients (Data, études, …), du design d’usages (UX), d’interface (UI), de la facilitation et animation d’ateliers.
Pourquoi rejoindre l'équipe
Vous souhaitez être au cœur de l'expérience clients, avoir du contact client et travailler sur des grands enjeux de l'entreprise.
Vous voulez rejoindre une équipe engagée et motivée, avec laquelle vous pouvez échanger et être force de proposition.
Compétences et profil requis
Vous avez une expérience de 3 à 5 ans en conseil, design ou stratégie client.
Vous savez analyser des données et avez une posture de conseiller interne pour accompagner et transformer la stratégie de l'expérience clients.
Vous faites preuve de méthodologie pour déployer des actions et orchestrer des démarches complexes.
Vous avez une aisance relationnelle et aimez travailler en équipe.
Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ
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Profiter de nombreux avantages : 13ème mois, primes individuelles, plan d'épargne groupe, politique parentale, mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant…
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Bénéficier de formations et d’un accompagnement qui assurent votre employabilité.
Pourquoi nous rejoindre
Rejoindre FDJ, c’est vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où l’innovation est l’affaire de tous.
Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie !
Avec plus de 2700 collaborateurs, 25 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires, FDJ se développe dans le secteur des jeux ainsi que dans de nouvelles activités.
91% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons l’égalité des chances, le sport français ou encore la restauration du patrimoine.
Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, neuroatypie, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.
Persuadé que la diversité des profils est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation, le groupe FDJ s’engage à lutter contre les discriminations et donne ainsi sa chance à toutes et tous. Pour toute question portant sur ce sujet : egalitedeschances@lfdj.com
Persuadé que la diversité des profils est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation, le groupe FDJ s’engage à lutter contre les discriminations et donne ainsi sa chance à toutes et tous.
Consultez nos engagements : https://www.groupefdj.com/diversite-et-inclusion/
Embarquons ensemble pour vos futures missions !
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Vous intégrez l’expérience clients et ses méthodes au cœur des réflexions stratégiques et des processus du Groupe
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Vous veillez au suivi des indicateurs stratégiques clients et identifiez les diagnostics à mener. (Vous analysez les données clients disponibles : datamining, études, VOC )
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Vous conseillez les métiers par des audits de leurs problématiques au regard des enjeux clients.
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Vous accompagnez pour comprendre les clients (usages, besoins, motivations) et résoudre les problématiques posées par les indicateurs clients :
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Vous proposez des méthodes de travail adaptées aux problématiques à traiter.
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Vous analysez et interprétez les enseignements pour garantir un diagnostic fiable. (synthèse, persona, expérience map, etc..)
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Vous proposez des recommandations d’actions dans un cadre stratégique ou tactique. (axes créatifs, storyboard, croquis)
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Vous contribuez aux actions de transformation interne permettant une intégration du client dans la culture d’entreprise et ses processus.
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Vous coordonnez les métiers du design d’expérience.
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Vous travaillez en étroite collaboration opérationnelle avec les métiers de la connaissance clients (Data, études, …), du design d’usages (UX), d’interface (UI), de la facilitation et animation d’ateliers.
Pourquoi rejoindre l'équipe
Vous souhaitez être au cœur de l'expérience clients, avoir du contact client et travailler sur des grands enjeux de l'entreprise.
Vous voulez rejoindre une équipe engagée et motivée, avec laquelle vous pouvez échanger et être force de proposition.
Compétences et profil requis
Vous avez une expérience de 3 à 5 ans en conseil, design ou stratégie client.
Vous savez analyser des données et avez une posture de conseiller interne pour accompagner et transformer la stratégie de l'expérience clients.
Vous faites preuve de méthodologie pour déployer des actions et orchestrer des démarches complexes.
Vous avez une aisance relationnelle et aimez travailler en équipe.
Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ
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Profiter de nombreux avantages : 13ème mois, primes individuelles, plan d'épargne groupe, politique parentale, mutuelle, 100 jours de télétravail par an, carte restaurant…
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Bénéficier de formations et d’un accompagnement qui assurent votre employabilité.
Pourquoi nous rejoindre
Rejoindre FDJ, c’est vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où l’innovation est l’affaire de tous.
Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie !
Avec plus de 2700 collaborateurs, 25 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires, FDJ se développe dans le secteur des jeux ainsi que dans de nouvelles activités.
91% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons l’égalité des chances, le sport français ou encore la restauration du patrimoine.
Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, neuroatypie, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs.
Persuadé que la diversité des profils est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation, le groupe FDJ s’engage à lutter contre les discriminations et donne ainsi sa chance à toutes et tous. Pour toute question portant sur ce sujet : egalitedeschances@lfdj.com
Persuadé que la diversité des profils est une force pour le collectif et un vecteur d’innovation, le groupe FDJ s’engage à lutter contre les discriminations et donne ainsi sa chance à toutes et tous.
Consultez nos engagements : https://www.groupefdj.com/diversite-et-inclusion/
Publiée le 15/01/2025
